GENO cash Support Service
Die auf dieser Seite bereitgestellte GENO cash-Version können Sie nach der Installation für einen Zeitraum von 60 Tagen kostenfrei nutzen. Möchten Sie GENO cash nach Ablauf der 60 Tage weiter verwenden, benötigen Sie einen Lizenzschlüssel von der DZ BANK oder von Ihrer Genossenschaftsbank.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die EB-Hotline unter
Firmenkunden: 0251 7133 – 5830
Volksbanken und Raiffeisenbanken: 0251 7133 – 5831
Wichtiger Hinweis
Aufgrund eines Fehlers in der aktuellen Version empfehlen wir dringend, das Service Pack 3 für GENO cash 5.00.005 zu installieren. Alle Informationen dazu finden Sie hier. Für GENO cash 4.0 stellen wir Ihnen in Kürze ein Online-Update bereit, das den Fehler beheben wird.
- GENO cash 5.00.005 verfügbar (Stand: 16.07.2026)
- Service Pack 3 für GENO cash 5.00.005 verfügbar (Stand: 30.09.2026)
Ab sofort steht das Service Pack 3 für GENO cash 5.00.005 bereit. Wir empfehlen, die Aktualisierung zeitnah durchzuführen.
Beachten Sie bitte hierzu auch die gesonderten Informationen, die wir an alle Lizenznehmer versendet haben.
Bitte stellen Sie vor Beginn sicher, dass sich alle Anwenderinnen und Anwender abgemeldet haben und stoppen Sie den Dienst „GENO cash – Service“. Laden Sie anschließend das Service Pack im Download-Bereich herunter, entpacken Sie die Installationsdateien und führen Sie die Setup.exe aus. Bitte erstellen Sie während des Installationsprozesses eine vollständige Datensicherung. Nach erfolgreicher Installation und Neustart des Dienstes steht Ihnen GENO cash wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Achtung: Falls Sie GENO cash 4.0 verwenden, installieren Sie dieses Update bitte nicht. Für GENO cash 4.0 stellen wir Ihnen in Kürze ein Online-Update bereit, das den Fehler beheben wird.
- GENO cash 4.00.008 SP14 verfügbar (Stand: 03.06.2025)
Einstellung der Wartung und Pflege von GENO cash 3.23
Seit dem 31.12.2018 wird die Version 3.23 nicht mehr unterstützt und gewartet. Da für das Update von der Version 3.23 auf die Version 4.0 eine aktuelle Version des 3.23-Releases installiert sein muss, stellen wir Ihnen hier die letzte Version von GENO cash 3.23 als Vollversion bereit. Diese ist mit einem Passwort geschützt, das Sie beim Support (Kontakt, EB-Hotline) erfragen können.
Downloads
Kontakt
EB-Hotline
support.dzbank.zv@atruvia.deDie Mitarbeiter unserer Electronic-Banking-Hotline erreichen Sie montags bis freitags wie folgt:
Telefonkontakt:
Deutschland: 0251 7133 - 5830
Hongkong: +49 251 7133 - 5832
London: +49 251 7133 - 5833
Singapur: +49 251 7133 - 5834
Erreichbarkeit: 7.30 Uhr - 18.00 Uhr
Kontaktformular:
https://atruvia.de/dzbank-support